Gyakran ismételt kérdések

Megrendelés

Nem érkezett meg a visszaigazolás a megrendelésről?

Az Ön megrendelésének másolata automatikusan és azonnal megjelenik a megrendelés folyamatának befejeztével az Ön e-mail-fiókjában. Amennyiben helyes e-mail-címet és a megrendelés helyes másolatát adta meg, mégsem látja a beérkezett üzenetek között, kérjük, ellenőrizze a kosarat vagy szűrőt, amelyek eltávolíthatják az üzenetet. Jelölje meg címünket megbízhatónak, hogy a következő üzenetek helyesen érkezhessenek meg. Ha ennek ellenére sem találja az e-mailt, értesítsen bennünket.

Mennyi ideig tart az árucsere?

Amennyiben az újonnan választott áru raktáron van, a csere azonnal végbemehet a kicserélendő áru megérkezte és ellenőrzése után. Ha az újonnan választott változat nem szerepel a katalógusban (meg kell rendelni), a csere az áru raktárba érkezte után mehet végbe.

Milyen módon kell a csomagot visszaküldenie nekünk árucsere vagy az áru visszaszolgáltatása céljából?

A küldeményeket a következő címre küldje:

Frogman s.r.o. /  ID 1530E
East Gate Business park B1 - Magyar Posta
2151 Fót
Magyarország

Kérjük, vegye tudomásul:

A címnek tartalmaznia kell az ID 1530E-at. A csomagok magyarországi címe a fuvarozó címe. A csomag a továbbiakban hozzánk, a Cseh Köztársaságba vándorol. A csere feldolgozása csak a csomag Cseh Köztársaságba érkeztével történik meg. A magyarországi fuvarozó címéről 3-10 nap alatt érkezik meg a küldemény. Megértésüket köszönjük.

Az árut ne csomagolja papírba, fóliába vagy egyéb zacskóba, hanem kartondobozokba (amennyiben ilyen dobozba csomagolva szállítottuk Önnek az árut), hogy a szállítás közben ne sérülhessen. A sérült vagy egyéb módon megrongálódott árut nem áll módunkban visszavenni vagy visszatéríteni az ilyen áru teljes vételárát.

Hogyan megy végbe a postaköltség visszatérítése?

Az üzleti feltételek kivonata az új Polgári Törvénykönyvvel összhangban: Az értékesítő 14 napon belül a szerződés elálltától számítva köteles a vevőnek visszatéríteni az áru árának teljes összegét, valamint az áru szállításának kifizetett költségeit. Amennyiben az értékesítő az áruszállítás módjai keretében néhány lehetőséget kínál, köteles a vevőnek a legolcsóbbal nyújtani. A vevő köteles az értékesítőnek elküldeni vagy átadni a megvásárolt árut legkésőbb azonos határidővel. Az árut a vevő az értékesítőnek (nem utánvéttel) teljes egészében kell átadnia, legjobb, ha eredeti csomagolásban, nem viselheti magán az elhasználódás vagy sérülés jegyeit. Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli.

A postaköltségeket az üzlet irányába a vevő téríti.

Raktári hozzáférhetőség

Az áru raktáron van, mikor kapom kézhez, mikor küldik a csomagot?

Minden áru raktáron van, és azonnal küldésre kész. Amennyiben hétköznapokon 10 óráig rendeli meg az árut, még aznap elküldjük a csomagot, a kézbesítés a választott szállítmányozótól függően 3-4 napon belül zajlik le az elküldést követően.

Több darabot szeretnék rendelni, rendelkezésre áll?

Amennyiben az Ön által kívánt mennyiség nem áll azonnal rendelkezésre, ez az információ már a kosárban megjelenik. A megrendelés megérkeztekor haladéktalanul igazoljuk az Ön által kért darabszám elküldésének időpontját.

Kedvezményes utalványok és voucherek

Hogyan használható fel a kedvezményes kupon?

Ellenőrizze, kérem, a kuponjának adatait, és hogy: 1. érvényes-e még, 2. az Ön kosarának tartalma teljesíti-e használatának követelményeit (a választott áru vagy a vásárlás értéke), 3 jól írta-e le a kódot. A kedvezményes kódot megrendelés közben írja be a bevásárlókosárba az ajándékutalvány mezőjébe, és nyomja meg a billentyűzetén az ENTER gombot.

Elfelejtettem feltüntetni a kedvezményes kupont a megrendelésbe.

A kedvezményt használja ki a következő megrendeléskor.

A megrendelés folyamata

Hogyan válasszuk ki a megfelelő méretet?

Minden termék leírásánál a fotó alatt megtalálható az adott gyártó mérettáblázata, valamint a "Milyen méretet" gomb az elérhető méretek ajánlata fölött.

Fizetés kártyával utánvét helyett

Utánvéttel csak készpénzben fizethet. Kártyával csak közvetlenül az ALOTEX.hu-n fizethet.

Hogyan fizethet kártyával már a megrendeléskor

A megrendeléskor válassza a GOpay biztonságos fizetés lehetőségét, és automatikusan át lesz irányítva a fizetési átjáróhoz, ahol kifizetheti a megrendelését bankkártyája segítségével.

Rendeltem Önöknél, de nem érkezett meg a visszaigazolás

A megrendelés befejezte után azonnal e-mailben meg kellett volna jönnie a megrendelés másolatának. Nyilván nem fejezte be a megrendelést vagy rossz e-mail-címet adott meg. Vegye fel velünk a kapcsolatot info@alotex.hu e-mail-címen.

Hírlevél - üzleti közlemény

Hol található meg a hírlevelük?

Előfordulhat, hogy a hírlevél az Ön e-mail-fiókjában belekerül a körlevelek vagy reklámközlemények közé, ahol kinyitható.

Hogyan kell feliratkozni a hírlevélre?

Jelentkezni a weboldalunk alján lehetséges, ahol megtalálható a szóban forgó űrlap.

Hogyan kell kijelentkezni?

A lábjegyzetben mindig megtalálható a gyors kijelentkezéshez való hivatkozás. Amennyiben teljes regisztrációs fiókkal rendelkezik, lehetősége van kijelentkezni közvetlenül az Ön fiókjából.